Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng dịch vụ vn123.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
vn123 Điều khoản và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ của vn123.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví điện tử đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua email pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xác nhận trong 5 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng hay gặp khi dùng tài khoản vn123, từ quyền riêng tư đến quy trình khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Tài khoản bị đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin giả, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi thông báo trước khi thực hiện.

Điều khoản đầy đủ có trong mục pháp lý trên trang vn123. Nếu cần bản giải thích cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.